Retoure- und Rückerstattungspolitik
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@elevista.shop für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich ist (es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft).
Rückgabebedingungen:
- Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden,
- ungetragen, gewaschen oder verändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
- Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Senden Sie defekte oder falsche Artikel zurück:
Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
(1) Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail info@elevista.shop
(2) Stellen Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und der dem betreffenden Artikel zugeordneten Bestellnummer zur Verfügung.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden bewertet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gewünschte Ergebnis zu ermitteln.
Kehrt zurück:
Wenn die Größe nicht angemessen ist oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie diesen Artikel zurücksenden. Sie müssen jedoch die Kosten für den Versand tragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung oder am Firmenetikett befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rücksendeetikett:
Wenn Sie einen Artikel zurückschicken müssen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie ein Rücksendeetikett erstellen und es Ihrer Sendung beilegen, bevor Sie sie an uns zurückschicken.. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist und wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen.
Beschädigte und defekte Produkte:
Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Verpackungen auf Mängel zu überprüfen. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten. Beschädigte oder defekte Artikel werden ersetzt. Wir übernehmen auch die Kosten für die Rücksendung.
Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung:
Wenn Sie einen Artikel aufgrund einer Meinungsänderung oder eines Bestellfehlers zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen müssen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie abschließen.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre Zahlungsmethode überwiesen, wobei dieselbe Zahlungsmethode verwendet wird, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Austausch:
Leider können wir keinen Umtausch akzeptieren. Sie können Ihre Artikel jedoch innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Stornierung einer Bestellung:
Prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie aufgeben, da Stornierungen nicht mehr möglich sind, sobald die Bestellung bestätigt wurde.